계정 잠금과 활성화

로그인이 막히는 상황과 푸는 방법입니다. 화면 제목으로 상황을 구분하세요.

"계정이 일시적으로 잠겼습니다"

로그인 실패가 여러 번 누적되면 계정이 잠시 잠깁니다. 화면에 로그인 가능 시간이 표시됩니다.

표시된 시각까지 기다린 뒤 다시 로그인합니다.
회사가 허용한 경우 화면에 봇 확인과 잠금 해제 버튼이 보입니다. 확인을 마치고 누르면 바로 풀립니다.
비밀번호가 기억나지 않아 실패했다면 잠금이 풀린 뒤 비밀번호를 잊었을 때를 따르세요.

⚠️ 내가 시도하지 않았는데 계정이 잠겨 있다면 누군가 로그인을 시도한 것일 수 있습니다. 로그인 후 로그인 기록을 확인하고 비밀번호 변경을 권합니다.

"계정이 비활성화 됐습니다" (비밀번호 사용 기한 만료)

비밀번호를 오래 바꾸지 않아 계정이 비활성화된 상태입니다. 회사 설정에 따라 직접 활성화할 수 있습니다.

화면의 입력란에 로그인 아이디, 복구 이메일(힌트로 일부가 표시됨), 사번을 입력합니다.
계정 확인을 누릅니다. 세 가지가 모두 맞아야 합니다.
"복구 이메일 사서함에서 확인하세요" 화면이 나오면 메일의 링크를 10분 안에 누릅니다.
"계정을 활성화 했습니다" 화면이 나오면 창을 닫고 다시 로그인합니다. 로그인하면 비밀번호 변경이 요구됩니다. 비밀번호 재설정 화면

확인에 5번 실패하면 처음부터 다시 시작해야 합니다.
"계정을 활성화 하지 못했습니다" 화면이 나오면 처음부터 다시 시도하고, 계속되면 회사 IT 담당자에게 문의하세요.

"로그인이 차단 됐습니다"

관리자가 계정을 차단했거나, 비밀번호 사용 기한 만료로 차단된 상태입니다. 직접 풀 수 없습니다. 화면의 안내대로 회사 IT 담당자에게 문의하세요.

"더 이상 진행할 수 없습니다"

아래 중 하나입니다. 화면에 해당 사유가 표시됩니다.

2단계 인증을 끝내지 않았습니다. 다시 로그인해 2단계 인증을 완료하세요.
관리자가 아직 허용하지 않은 계정입니다.
접속한 국가에서는 로그인이 허용되지 않습니다.
비정상적인 접근으로 판단됐습니다.

해결되지 않으면 회사 IT 담당자에게 문의하세요.

비밀번호 만료가 가까울 때

"비밀번호 변경 안내" 화면에 만료일이 표시됩니다. 지금 비밀번호 변경을 눌러 미리 바꾸면 위의 비활성화 상황을 피할 수 있습니다.